Imaginez si l’utilisateur d’une application de covoiturage échangeait accidentellement ses destinations de prise en charge et de dépose. Ou si le visiteur de votre site Web ne sait pas comment planifier un rendez-vous avec vous. La conception de l’expérience utilisateur (UX) est ce qui rend votre produit utilisable et utile à votre public – et il ne peut exister sans l’écriture UX.
Un bon rédacteur UX sait qu’un langage clair et concis est le meilleur moyen de guider un utilisateur à travers un produit. En suivant les principes de base de l’écriture UX, vous aidez votre public à naviguer dans votre produit et à apprécier tout ce qu’il a à offrir. Votre objectif est de vous assurer que vos utilisateurs vivent une expérience agréable, et y parvenir implique un effort de collaboration de la part des rédacteurs, des experts en conception Web et des spécialistes du référencement.
Mais qu’est-ce que l’écriture UX et pourquoi est-ce important ? Lorsque vous savez cela, vous pouvez commencer à tirer pleinement parti des services d’écriture UX. Dans ce blog, nous décomposons :
- Qu’est-ce que l’UX ?
- Qu’est-ce que l’écriture UX en 2023?
- Conseils d’experts en rédaction UX
Nous répertorions également les principales directives de rédaction UX suivies par toutes les principales agences de rédaction UX aujourd’hui.
Qu’est-ce que l’écriture UX ?
L’écriture d’expérience utilisateur consiste à utiliser des mots pour guider les utilisateurs à travers des produits tels que des sites Web et des applications ou applications informatiques. Cependant, les principes d’écriture UX peuvent également s’appliquer à tout produit, système ou service impliquant une interaction utilisateur ou client.
Donc, cela explique le côté écriture de celui-ci – mais qu’est-ce que l’UX en soi ? Examinons de plus près pour vous donner une vision plus globale de l’écriture de l’expérience utilisateur.
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?
L’expérience utilisateur couvre l’expérience globale d’interaction avec votre produit. Les éléments qui contribuent à la satisfaction de votre client peuvent être des facteurs extérieurs au produit lui-même. Généralement, cela s’applique aux points de contact client comme un site Web, où l’expérience utilisateur a un impact direct sur vos ventes. Les directives d’écriture UX s’alignent sur ce qui fait une excellente expérience utilisateur et aident vos clients à rester engagés.
L’écriture UX est directement liée à la facilité ou à la difficulté pour les utilisateurs d’interagir avec le produit lui-même. Ainsi, les exemples de base de copie UX incluent les étiquettes de la barre de navigation, le texte du bouton d’appel à l’action (CTA), les messages d’intégration et les messages d’erreur.
Pourquoi l’écriture UX est importante
Une excellente écriture UX aide les clients à utiliser et à comprendre votre produit et les points de contact avec lesquels ils interagissent lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Il ne fait aucun doute que vous devez attirer et retenir l’attention de vos clients, et vous en profitez lorsqu’ils s’engagent. Sans rédaction UX, vos utilisateurs pourraient se sentir confus ou frustrés, ne sachant pas quoi faire sur votre site ou comment interagir avec lui. Pire encore, une mauvaise navigation et un manque d’orientation signifient souvent qu’ils quittent votre site rapidement parce qu’ils se sentent insatisfaits de l’interaction.
Les concepteurs UX construisent un produit pour qu’il soit intuitif en termes de fonctionnalités, tandis qu’un rédacteur UX comble toutes les lacunes de connaissances grâce à des instructions et des explications écrites. Votre site Web ne peut pas être 100% convivial sans une écriture UX professionnelle pour inciter à l’action.
Les avantages de l’écriture UX pour les sites Web
Les rédacteurs UX et les experts en conception Web sont des ressources essentielles pour créer l’expérience la plus optimisée pour les visiteurs de votre site. C’est une bonne idée d’investir dans des services de rédaction de contenu professionnels pour que votre contenu éditorial optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) soit trouvé en ligne. Mais vous avez également besoin de rédiger une expérience utilisateur pour encourager votre public à prendre des mesures pour devenir votre client.
Voici ce que l’UX et la rédaction de sites Web peuvent faire pour votre entreprise :
Augmenter la visibilité en ligne
Page Experience, une mise à jour récente de Google et un sujet brûlant dans le monde du SEO, renforce la relation entre UX et SEO. La mise à jour signifie que les sites Web offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, conformément aux directives relatives à l’expérience de page, sont prioritaires dans les classements de recherche Google. Réaliser une excellente conception UX est un effort de collaboration – et impliquer une agence de rédaction UX, une agence de rédaction de contenu et une agence de conception Web est l’option la plus stratégique.
Inciter les utilisateurs à agir
Vous devez utiliser une combinaison de mots et de visuels pour dire aux visiteurs de votre site quoi faire. Par exemple, ils doivent savoir cliquer sur “Soumettre” lors de la remise de leurs coordonnées, sinon tous vos efforts d’optimisation seront vains. Si vous voulez qu’ils lisent un article de blog connexe, votre copie UX et le texte du bouton doivent refléter cela.
Améliorer la durée de la session
La durée de la session fait référence à la durée pendant laquelle le visiteur de votre site reste sur votre site Web en tant que somme du temps passé sur différentes pages. Les garder engagés sur la page a un impact positif sur votre classement de recherche et votre potentiel de vente. Ce que vous ne voulez pas, c’est qu’un utilisateur rebondisse ou quitte immédiatement après avoir vu une page.
10 principes d’écriture UX de base que vous devez suivre
La copie orientée marketing est essentielle pour la visibilité en ligne de votre entreprise, tandis que les services de rédaction UX sont importants pour la convivialité de votre produit. Vous avez besoin d’une copie UX pour diriger votre public dans la bonne direction et le maintenir engagé.
Les règles UX couvrent des moyens éprouvés d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible, mais votre mise en œuvre doit être unique pour votre entreprise et vos objectifs. Le meilleur rédacteur UX prend ces directives de rédaction UX et les applique au contexte unique de votre entreprise.
Voici un tour d’horizon des règles d’écriture UX sur lesquelles chaque agence de rédaction UX ne jure que:
Soyez concis
La copie UX est toujours claire et concise. Supprimez les mots et les phrases inutiles sans compromettre la lisibilité et l’essence de votre message. Les gens s’éloignent naturellement de tout ce qui prend du temps ou est compliqué, donc garder les choses simples est une règle qui dominera toujours les listes de conseils d’écriture UX.
Utilisez le langage naturel
Écrivez la façon dont vos utilisateurs parlent. Quelque chose d’unique à la rédaction UX est que votre copie est considérée comme efficace si vos utilisateurs la remarquent à peine. Ne donnez pas trop d’explications et gardez un ton conversationnel.
Restez cohérent
Si vous souhaitez que votre utilisateur s’inscrive à votre webinaire, ne le remplacez pas par le mot s’inscrire sur la page suivante. Cela s’applique également au ton de voix et à la personnalité préférés de votre entreprise.
Soyez déterminé
Chaque aspect de votre conception UX doit s’aligner sur un objectif final. L’utilisateur doit comprendre ce qu’il essaie d’accomplir et ce qui se trouve à la fin d’un processus donné à travers des mots et des éléments visuels.
Aidez votre utilisateur
Faites toujours preuve d’empathie envers votre utilisateur : qu’aimeriez-vous voir pour améliorer votre expérience ? Avoir un message d’erreur édifiant est l’une des meilleures applications de cela. Si un certain bouton de votre site ne fonctionne pas, vous souhaitez vous excuser tout en proposant une option alternative ou une solution immédiate.
Écrire pour un public général
Vous avez tout à gagner à garder votre contenu universel. Évitez les mots d’argot, la terminologie inhabituelle et le jargon de l’industrie. Si vous devez le faire, définissez tout la première fois que vous le mentionnez.
Placer les avantages avant les fonctionnalités
Dites “Améliorez votre cycle de sommeil avec notre suivi du sommeil” au lieu de “Utilisez notre suivi du sommeil pour améliorer votre cycle de sommeil”. Insistez sur ce qu’il y a dedans pour l’utilisateur avant d’entrer dans les détails.
Écrivez de grands titres
En plus de capter l’attention de votre public, les titres et les en-têtes sont essentiels pour l’UX et le référencement. Ils améliorent la lisibilité en organisant mieux le contenu et permettent aux moteurs de recherche de savoir de quoi parle votre contenu lorsque les robots d’indexation le « lisent ».
Connaissez votre plateforme
Maîtrisez la différence entre écrire pour des sites Web, des applications et d’autres produits. Vous ne demanderiez pas à un utilisateur de cliquer lorsqu’il utilise une application mobile ou d’appuyer lorsqu’il navigue sur un site pour ordinateur. Impliquez les services de rédaction UX dès les premières étapes du processus de rédaction de votre site Web pour vous assurer que votre copie UX répond parfaitement aux besoins de votre entreprise.
Testez en continu
Vous pouvez suivre toutes les règles du livre mais toujours pas obtenir les résultats que vous souhaitez voir. Assurez-vous que votre copie UX est efficace en effectuant des tests agressifs. Bien sûr, cela sera basé sur vos objectifs, votre style et votre public uniques. Comprenez les points faibles de votre public, appliquez-les dans votre stratégie de rédaction UX et exécutez régulièrement des tests A/B.
Obtenez l’aide de services de rédaction UX professionnels
N’oubliez pas qu’en affinant votre expérience utilisateur, votre public cible est plus susceptible de s’engager avec vous. Mais pour vraiment produire des résultats rentables, vous avez besoin d’une stratégie holistique et de solutions personnalisées.
Les services de rédaction de contenu professionnels offrent une rédaction UX centrée sur la conversion, une rédaction de site Web axée sur les ventes et un contenu optimisé pour la recherche. Une agence de rédaction de contenu sera toujours guidée par les conseils de rédaction UX les plus récents. Et vous pouvez faire confiance à une agence de conception Web pour avoir les experts en conception UX et en conception Web dont vous avez besoin pour un site Web performant.
Thrive Internet Marketing Agency est une agence de rédaction de contenu à service complet et une agence de conception Web au service des entreprises de toutes tailles depuis 2005. Nous proposons des services de rédaction UX, des services de rédaction de contenu SEO, la conception de sites Web WordPress et une conception Web 100 % personnalisée pour s’adapter à tous vos UX besoins.
Nos rédacteurs de contenu UX et SEO sont très expérimentés dans la rédaction de sites Web, d’applications de bureau, d’applications mobiles et d’autres plates-formes nécessitant un contenu rédigé par des professionnels. Nous vous aidons à diriger vos clients potentiels dans la bonne direction et à prendre les mesures qui profitent à votre entreprise.
Source: https://thriveagency.com/
