Noël est à nos portes ! Les gens ont déjà commencé à chercher des idées de cadeaux de Noël, avez-vous déjà commencé à planifier la saison la plus occupée de l’année ?

Nous savons tous que ce Noël ne ressemblera à aucun autre, même s’il existe des statistiques et diverses informations sur ce à quoi cela pourrait ressembler. Amazon a déclaré qu’ils avaient déjà constaté une augmentation du nombre de personnes achetant des cadeaux, certaines ressources soutiennent cela et disent ceci s’il s’agit du meilleur de tous les temps, et d’autres ressources disent qu’elles ne s’attendent pas à ce qu’il soit aussi occupé que là-bas il y a beaucoup de gens qui ont du mal avec leurs finances. Quoi qu’il en soit, il y a une intention et vous, en tant qu’entreprise, devriez en tirer le meilleur parti !

Nous vous avons concocté quelques conseils pour terminer 2020 et commencer 2021 du bon pied :

Commencez à planifier

Nous vivons à une époque sans précédent et les gens sont encouragés à planifier à l’avance, à commencer tôt les achats de Noël et à se préparer, d’où l’achat de panique ! Je ne dis pas de faire le plein de papier toilette, je dis juste que vous auriez dû commencer la planification de votre campagne de Noël hier ! Planifiez vos produits de Noël, mettez à jour votre site Web, commencez à en parler aux gens.

Et lorsque vous planifiez à l’avance, vous pouvez éviter le stress et la panique que la saison des fêtes pourrait apporter aux commerces de détail. Créez votre stratégie, assurez-vous que votre contenu est aligné sur tous vos canaux et commencez à mettre à jour vos clients. Dites-leur ce qui s’en vient, la date de la dernière commande et même configurez des réponses automatiques car cette année, les achats de Noël seront un peu plus difficiles, alors aidez vos clients autant que vous le pouvez ! Ce qui m’amène au deuxième conseil :

2. Aider

Les achats de Noël peuvent être stressants dans le meilleur des cas : il y a tellement de membres de la famille et d’êtres chers pour qui faire des emplettes et je ne sais pas pour vous, mais je compte toujours me promener dans les magasins pour voir si quelque chose attire mon attention. Cette année, nous devons faire la plupart de nos achats de Noël en ligne, donc les gens ont besoin d’aide et de conseils sur les cadeaux à offrir à leurs proches. Une façon d’aider les gens est de créer des guides de cadeaux basés sur l’âge, le sexe et les intérêts. Créez des pages de collection différentes pour chaque groupe. Une autre idée est d’offrir des conseils d’achat gratuits ou de discuter en direct avec un acheteur personnel afin que les gens puissent poser des questions et obtenir rapidement une réponse d’un expert. Si vous ne pouvez rien faire de tout cela, vous pouvez toujours aider en écrivant des blogs et en créant des publications sur les réseaux sociaux contenant des conseils sur l’achat de cadeaux.

Rendez votre site Web pratique

Normalement, les gens vont en ligne pour faire leurs achats car cela ne prend pas autant de temps que d’aller dans un magasin quelque part et aussi parce que c’est pratique – en ce moment, les gens vont en ligne parce qu’ils n’ont pas le choix, surtout si le deuxième verrouillage est prolongé jusqu’en décembre. Dans tous les cas, vous devez vous assurer que votre site Web est pratique et facile à utiliser pour les utilisateurs. Surtout avec des volumes de trafic très élevés attendus jusqu’à la fin de l’année, vérifiez que tout fonctionne comme il se doit sur votre site Web et que le chargement de vos pages ne prend pas beaucoup de temps, car c’est certainement une raison pour laquelle les gens quittent votre site Web et ne reviens pas ! Le plus petit des problèmes et des pépins ennuyeux peut vous coûter beaucoup de ventes, alors mettez de l’ordre dans votre site Web avant que la folie des achats des Fêtes ne commence.

Choisissez judicieusement les produits

Choisissez judicieusement les produits à promouvoir ! Malheureusement, vous ne pouvez pas prendre de décisions en fonction de ce qui a fonctionné au cours des années précédentes, je crains que vous ne deviez faire des suppositions éclairées. Avec la pandémie, beaucoup de nos désirs et de nos besoins ont changé, les gens passent plus de temps à la maison à s’habiller avec des vêtements décontractés. Sur cette base, les gens seront plus susceptibles de dépenser de l’argent pour leurs maisons et les vêtements qu’ils porteraient à la maison. Assurez-vous donc d’en tenir compte lorsque vous mettez à jour votre site Web et créez des publications sur les réseaux sociaux sur le thème de Noël et proclamer les bons produits.

Ps. Assurez-vous de mettre à jour votre page d’accueil pour avoir une section spécifique sur les produits de Noël, afin que les gens puissent y accéder plus facilement.

Créer un sentiment d’urgence

L’urgence est ce qui fait que les gens achètent ! Vous est-il déjà arrivé de mettre quelque chose dans votre panier et de quitter le site Web en pensant pouvoir y revenir et l’acheter plus tard ? Et combien de fois l’avez-vous réellement acheté ? S’il y avait une offre à durée limitée, je peux vous assurer que vous l’auriez acheté sur-le-champ. Alors utilisez-le, créez des offres et des offres différentes chaque jour, comme la campagne des 12 jours de Noël qu’Amazon fait chaque année. Cela fonctionne parce que les gens ne veulent rien manquer.

Ajoutez des comptes à rebours à votre site Web afin que les gens puissent voir le temps passer, ce qui est essentiellement une façon de dire « tu ferais mieux d’agir rapidement ». Assurez-vous également que toutes vos promotions sur les réseaux sociaux, le site Web et les e-mails sont alignées afin que les gens puissent être au courant de ces offres.

Soyez créatif

Tout le monde travaille sur des campagnes de Noël, qu’est-ce qui vous rend différent ? Si vous voulez que les gens vous choisissent plutôt que vos concurrents, c’est le moment de faire preuve de créativité.

Commencez par votre contenu, un Noël très différent nous attend, essayez de trouver des idées de contenu qui peuvent aider les gens, pas seulement des guides cadeaux mais répondez aux questions fréquemment posées, réfléchissez à ce qui aidera les gens à traverser ces moments difficiles. Si les choses étaient normales, vous pourriez créer du contenu sur la façon d’emballer des cadeaux aux formes étranges, pourquoi ne pas essayer de montrer comment vous emballez vos commandes afin que les gens puissent voir à quoi ils ressembleront lorsqu’ils enverront des cadeaux à leurs proches par votre intermédiaire ? Ce n’est pas seulement le contenu des médias sociaux qui doit être créatif, assurez-vous que vos e-mails ont des lignes d’objet accrocheuses afin qu’ils ne se perdent pas dans les millions d’e-mails de campagne de Noël que nous recevons tous.

Mettez-vous à la place de vos clients et pensez aux inquiétudes que vous avez concernant les achats de Noël cette année. Voyez ensuite ce que vous pouvez faire pour aider les clients qui ont ce genre de soucis.

Dites-leur pourquoi

Personne n’est là pour être vendu, alors ne dites pas simplement “regardez ce que nous avons, achetez-le” sur les réseaux sociaux, dites-leur pourquoi ils doivent acheter ça.

Pourquoi achèteriez-vous vos produits ? Pensez à cette raison et utilisez-la pour votre contenu social afin de montrer aux gens pourquoi vos produits sont attrayants et font de superbes cadeaux.

Amusez-vous

Les médias sociaux sont amusants, ils n’ont pas besoin d’être aussi directs tout le temps. Oui, vous essayez de vendre quelque chose, mais pourquoi ne pas vous amuser en attendant ? Montrez à vos abonnés qu’il y a un être humain réel derrière l’écran et n’ayez pas peur de leur montrer votre personnalité !

Les gens ont désespérément besoin de socialisation, et ils vont sur les réseaux sociaux pour cela. Partagez le contenu d’autres comptes, interagissez avec les gens sur ces plateformes et ils l’apprécieront certainement et cela ne fera que vous faire bien paraître. Au final, le truc c’est d’être humain !

C’est l’année prochaine sur laquelle vous devriez vous concentrer

Savez-vous pourquoi il est important de vendre cette année ? C’est pour que vous puissiez fidéliser et vendre encore plus l’année prochaine ! Plus les gens achèteront chez vous cette année, plus les gens se souviendront de vos produits l’année prochaine. Et je ne parle pas de l’année prochaine à Noël. Même si vous transformez 10 % de vos nouveaux clients en clients fidèles. C’est une croissance de 10% d’une année sur l’autre. Vous devriez donc vous concentrer sur la vente maintenant, pour fidéliser l’année prochaine.

Voici 9 conseils pour un Noël très étrange à venir, utilisez-les à bon escient et transformez cette courte période en une période profitable !

Source: https://socialb.co.uk/